Du bist die erste Stimme unseres Unternehmens – freundlich, souverän und technisch versiert.
Mit deinem Verständnis für Heizung-, Sanitär- oder Elektrotechnik sorgst du dafür, dass Anrufe nicht nur angenommen, sondern qualifiziert eingeordnet, strukturiert aufbereitet und effizient weiterverarbeitet werden.
Damit leistest du einen entscheidenden Beitrag zu reibungslosen Abläufen, zufriedenen Kunden und einem fokussierten Technik-Team.
Annahme eingehender Telefonate (Privat- und Geschäftskunden)
Fachlich fundierte Erstqualifizierung von Anfragen (z. B. Störung, Wartung, Angebot, Notfall, Neubau/Umbau)
Gezielte Selektion und Priorisierung der Anrufe
Strukturierte Erfassung aller relevanten Informationen
Anlage und Pflege qualifizierter Anfragen im System (Tickets, Aufträge, Leads)
Klärung von Rückfragen mit Kunden, bevor Anfragen intern weitergegeben werden
Enge Zusammenarbeit mit Technikern, Disposition und Projektleitung
Freundliche, verbindliche und lösungsorientierte Kommunikation
Technischer Hintergrund oder einschlägige Erfahrung im Bereich
Heizung, Sanitär oder Elektro (z. B. aus Handwerk, Innendienst, Service, Technikannahme)
Sehr gute telefonische Ausdrucksfähigkeit und Freude am Kundenkontakt Technisches Verständnis und die Fähigkeit, Sachverhalte schnell zu erfassen
Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
Sicherer Umgang mit digitalen Systemen (ERP, CRM, Ticketsysteme – wir arbeiten dich ein)
Freundliches Auftreten, auch in stressigen Situationen
Deutsch in Wort und Schrift auf sehr gutem Niveau
Du möchtest noch etwas nachfragen, bevor Du Dich bewirbst? Dann wende Dich an Sarah, sie hilft Dir gerne weiter!
Wir machen Ihr Heim "grün". Die Welt ist im Wandel, Rohstoffe werden knapp und alternative Energiekonzepte sind gefragt
Als Vaillant Kompetenzpartner und Gira System-Integrator stehen wir für die Qualität und den Erfolg Ihres Bauvorhabens.
